Observation

Mercredi, 2 Août, 2017 - 12:19

C’est une méthode qui consiste à suivre attentivement et à étudier les comportements des consommateurs dans une situation naturelle sans pour autant les inciter à le modifier en vue d’obtenir ces réponses inconscientes, des ressentis qu’il n’ose pas, ou qu’il n’arrive pas à exprimer par la parole face à une problématique.