NPS
Vendredi, 22 Mars, 2019 - 12:18
NPS (Net Promoter Score) est une étude qui sert à mesurer l’engagement des consommateurs/ client vis- à- vis d’un produit ou marque. Une seule question est posée à cet effet : Sur une note allant de 1 à 10, à quel point serez- vous prêt à recommander la marque x ou y à vos amis ou proches.
Target réalise les études NPS pour les clients notamment les banques et les sociétés de téléphonie mobile.
