NPS

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NPS (Net Promoter Score) est une étude qui sert à mesurer l’engagement des consommateurs/ client vis- à- vis d’un produit ou marque. Une seule question est posée à cet effet : Sur une note allant de 1 à 10, à quel point serez- vous prêt à recommander la marque x ou y  à vos amis ou proches.

Target réalise les études  NPS pour les clients notamment les banques et les sociétés de téléphonie mobile.

Vendredi, 22 Mars, 2019 - 12:18
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Post date: jeu, 12/12/2019 - 15:21

Désigne l'ensemble des actions effectuées par le client entre le moment où il prend conscience d'un besoin et celui où il va procéder à l'achat d'un bien ou

Post date: mer, 30/10/2019 - 08:52

Pourcentage de personnes capables de citer spontanément une marque (notoriété spontanée) ou qui affirment connaître une marque lorsqu’elle est  proposée sur 

Post date: mer, 23/10/2019 - 13:55

Chaque participant teste un produit A, le note, puis teste un produit B, sans toutefois faire intervenir une comparaison consciente directe.