Désigne l'ensemble des actions effectuées par le client entre le moment où il prend conscience d'un besoin et celui où il va procéder à l'achat d'un bien ou
NPS
NPS (Net Promoter Score) est une étude qui sert à mesurer l’engagement des consommateurs/ client vis- à- vis d’un produit ou marque. Une seule question est posée à cet effet : Sur une note allant de 1 à 10, à quel point serez- vous prêt à recommander la marque x ou y à vos amis ou proches.
Target réalise les études NPS pour les clients notamment les banques et les sociétés de téléphonie mobile.
Vendredi, 22 Mars, 2019 - 12:18
Post date: mer, 30/10/2019 - 08:52
Pourcentage de personnes capables de citer spontanément une marque (notoriété spontanée) ou qui affirment connaître une marque lorsqu’elle est proposée sur
Post date: mer, 23/10/2019 - 13:55
Chaque participant teste un produit A, le note, puis teste un produit B, sans toutefois faire intervenir une comparaison consciente directe.
