Contrôle Qualité

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Les clients et les partenaires sont de plus en plus rigoureux et exigeants en ce qui concerne la qualité des informations fournies lors de la collecte de données sur le terrain. D’où la nécessité d’avoir un système de contrôle qualité performent pour répondre positivement à ces attentes et exigences.

D’entrée de jeu, il sied de noter que le contrôle qualité est une procédure visant à s'assurer qu'un produit ou un service satisfait un ensemble défini de critères de qualité appelé test CQ et répond aux exigences du client.

Les données fiables font partie des facteurs de force de toute agence d’étude de marché. C’est dans cette optique que depuis environ un an et demi que Target Sarl, a entrepris de mettre en son sein un département qualité. Ce département a pour mission principale mettre en place un système de contrôle qualité efficace pour garantir la fiabilité de toutes les données collectées et traitées.

Au regard des activités de Target, il existe différentes techniques de contrôle qualité sur les données collectées sur le terrain et traitées dans les différents départements dans le cadre d’une étude bien précise. La technique peut varier d’une méthodologie à une autre mais les grandes pratiques sont :

  • Le contrôle par assistance physique
  • Le contrôle des audio,
  • Le contrôle des coordonnées GPS
  • Le rappel des personnes interrogées (Call check)
  • Le contrôle de la base des données.

Ces pratiques garantissent la qualité des données collectées sur le terrain et répondent positivement aux attentes des clients.

Mercredi, 10 Mars, 2021 - 13:25
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Post date: mar, 18/04/2017 - 10:55

L’échantillon est un sous-ensemble ou une partie de la population qui représente fidèlement l'ensemble de la population dont il est extrait.

Post date: sam, 25/03/2017 - 14:19

Ce sont des personnes sélectionnées et formées qui se présentent comme des clients réels ou potentiels, qui évaluent chaque phase de leur contact (service cl

Post date: mar, 21/02/2017 - 10:02

Le Mystery Shopping est une technique utilisée pour mesurer la qualité du service ou le respect de la réglementation en recueillant des informations spécifiq

Post date: mar, 22/11/2016 - 16:16

Est un ensemble de procédures de recherches et d'analyses stratégiques des facteurs clés de succès des concurrents.

Post date: jeu, 03/11/2016 - 16:24

WIN Gallup International est l'association leader mondial dans les études de marché et de sondages.

Post date: ven, 14/10/2016 - 09:05

Le sondage est une enquête ponctuelle réalisée auprès d'un échantillon représentatif de la population étudiée.

Post date: lun, 22/08/2016 - 14:36

C’est l’association mondiale des professionnels des études de marchés.

Post date: mar, 05/07/2016 - 16:41

Un superviseur assure le suivi du travail des enquêteurs sur terrain.

DUO

Post date: jeu, 28/04/2016 - 09:10

Un Duo (ou Dyade) est une petite réunion de groupe composée d’un modérateur et de deux répondants.

Post date: mar, 22/03/2016 - 12:52

Une base de données est un conteneur informatique structuré et organisé permettant de stocker une grande quantité d’informations  afin de faciliter son explo